沖縄でも話題!テレワークに備えた「I-bot」とは!?

沖縄でも新型コロナウイルスの影響で、テレワークが増えてきましたね。

そのため前回は、テレワークに最適なクラウドフォン(クラウドPBX)についてご紹介しました。
(☟画像をクリックすると前回の記事に飛びます☟)

今回の記事では、テレワークに向けて備えたい、もう一つのツール「I-bot」についてご紹介していきます。
とても便利なツールで、しかも補助金対象(!)なので、驚きの価格で導入が可能ですよ!

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そもそも「I-bot」って何?


「I-bot」とは、IVR※を利用し、今まで人が対応していた電話受付を全件自動化することで、業務効率向上と人件費のコストカットが可能になるサービスです。

※IVRとは?
IVRとは、お客様からの入電の際、あらかじめ用意された音声による案内や、入電理由に応じた番号入力でコミュニケーターへ対応の振り分けを行うシステムです。
よくある、「製品の機能に関するお問い合わせは1を。契約に関するお問い合わせは2を押してください・・・」といったアナウンスがIVRになります。

もし、今の状況が下記に当てはまる企業様は、I-botの導入をおすすめ致します!

電話対応が多く、通常業務を圧迫している
電話での問い合わせ内容が、ほとんどいつも決まった内容。
受電漏れによるクレームリスクがある。

なんと、これら全てI-botの導入で解決することが出来ます!!

I-botを利用すると、こんな事が実現出来る!

企業ごとに好きな内容でガイダンスをフルカスタマイズ出来る!
受付前にどんな電話かを振り分け、担当者へメール通知が可能!
お客様が話した内容が全て文字に起こされているから、優先度の順番も確認可能!
生産性の向上と大幅な人件費コストカットが可能!

一番のポイントは、受電対応に投下していた人件費をほぼコストカット出来るという点☝
いやはや、なんとも魅力的ですね!

生産性も上がり、人手不足や機会損失の解消にも一役買ってくれますよ!

IVR導入の成功事例

①飲食業のケース:売り上げ・顧客満足度アップに繋がった

【IVR導入前】
ディナーのみの営業だが、予約電話の約3割が営業時間外のため、予約を取りこぼすことが悩み。

【IVR導入後】
IVRを導入することで、24時間いつでも予約受付が可能になり、機会損失を防ぐことができた。
売り上げがアップすると同時に、お客様にも喜ばれた。

②小売り業のケース:生産性アップ・ヒューマンエラーの軽減に繋がった

【IVR導入前】
商品に関するヒアリング項目が多く、電話対応に多くの時間と人員を割いていたのが悩み。

【IVR導入後】
電話応対に使っていた予算を自動化することによりコスト削減できた。
また、人為的ミスも減らすことに成功した。

③不動産のケース:業務改善・従業員満足度アップに繋がった

【IVR導入前】
物件を探している方、現在入居中の方、オーナーの方などから入電が多く、電話の取り次ぎ業務に追われていたのが悩み。

【IVR導入後】
電話の振り分けだけでなく、緊急性の低い問合せに関しては自動アナウンスのみで完結できるなど、業務効率の改善に繋がった。

今なら補助金適応!驚きの価格で導入が出来ます!


実はI-botの導入費用に、補助金が適用されることをご存知ですか?
以前、弊社で12ヵ月分一括払いにてお申込み頂いた方で、月額110,000円(税込)×12ヵ月かかるところが、27,500円(税込)×12ヵ月になった事例もあります。

最大3/4が補助される内容なので、申請してみる価値は十分にありますよね!
※補助金申請には要件がございますので、詳しくはお問い合わせください。

「でも補助金って難しいし、面倒なんだよな・・・」

・・・今、そうお考えになった方もご安心下さい!
補助金申請に関するご相談は、沖縄起業ショップが無料でお聞き致します。
ご来店での無料相談も可能ですが、このご時世ですので、オンライン相談も承りますよ。

まずはご予約をおすすめ致します。

沖縄でテレワーク環境を整えるなら…沖縄起業ショップがサポートします!


今までの受電対応は、当たり前のように人件費のコストがかかっていましたが、IT化する事により、コストは下がり生産性が上がります。

新型コロナウイルスによる影響が未だ色濃く残る沖縄では、今後もテレワークが増えてくる事は容易に予測がつきます。

そんな今だからこそ、環境を整えておくと安心ですよね。

沖縄起業ショップにご相談いただければ、I-bot導入費15万が⇒0円に!
しかも2週間無料で設置することができます。

気になる方は是非お問い合わせ下さい♪

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